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退换货流程

2013-03-05 07:52

1.如果收到的商品需要退货并满足以上条件,请在收到货品后的7日内通过电话或在线联系我们的网上商城客服中心。

客服电话:18601198889

在客服确认您的申请满足退换货要求后(必要时提供图片凭证)告知您详细的流程操作,帮您登记退换货单。

2.客服人员为您登记退换货单后,请务必于7日内将商品退回越野e族商城仓库。

3.我们收到包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。

4.若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回。

5.退换货包裹接收地址:

地址:北京海淀区知春路23号量子银座6层    越野e族商务部

电话:010-82353003        18601198889

收件人:越野e族商务部

6.因商品质量问题(非认为损坏)造成的退换货,越野e族商城承担快递费用。退换货的商品一律以快递的方式发出但必须是客户预先垫付(请注意使用合理的方式进行快递,我们会在退款时最高返还15元运费),退换货商品一律不接受平邮和运费到付。

7.我们在收到您退回的商品并检查没有问题后,将于48小时内为您安排二次配送。

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